En premier lieu : votre interlocuteur habituel
En second lieu : le Responsable des Relations Clients
En troisième lieu : le Médiateur de la Consommation
- Par voie électronique : www.anm-conso.com
- Par voie postale :
A l'attention de l’ANM Conso,
2 rue de Colmar
94300 VINCENNES - Par voie électronique : https://medimmoconso.fr/adresser-une-reclamation/
- Par voie postale :
Association MEDIMMOCONSO
1 Allée du Parc de Mesemena
Bât A
CS25222
44505 LA BAULE CEDEX
Pour AFEDIM
En cas de difficulté avec votre acquisition, consultez d'abord le promoteur de l’opération. En cas de blocage, faites-en part à votre interlocuteur habituel au sein de votre Caisse Crédit Mutuel ou de votre Agence CIC.
Pour AFEDIM Transactions
En cas de difficulté dans le déroulement de votre transaction, consultez d'abord votre conseiller immobilier au sein d’AFEDIM Transactions.
Pour AFEDIM Gestion
En cas de difficulté dans l'application ou l'interprétation du contrat, consultez d'abord votre interlocuteur habituel au sein d’AFEDIM Gestion. Vous pouvez également transmettre votre demande par le biais du formulaire de contact que vous trouverez dans votre espace client.
Pour Crédit Mutuel Aménagement Foncier
En cas de difficulté dans le déroulement de votre projet d’acquisition d’un terrain à bâtir, consultez d'abord votre conseiller immobilier au sein de Crédit Mutuel Aménagement Foncier.
Vous pouvez adresser votre réclamation par courrier à :
Pour AFEDIM
AFEDIM
Relations clients
4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen
67000 STRASBOURG
Pour AFEDIM Transactions
AFEDIM Transactions
Relations clients
4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen
67000 STRASBOURG
Pour AFEDIM Gestion
AFEDIM Gestion
Relations Clients
2 Rond-Point des Antons
CS 70304
44703 ORVAULT Cedex
Pour Crédit Mutuel Aménagement Foncier
Crédit Mutuel Aménagement Foncier
Relations clients
4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen
67000 STRASBOURG
Nous nous engageons à en accuser réception dans un délai maximum de 10 jours ouvrables et à vous apporter une réponse dans un délai qui ne saurait excéder deux mois sauf circonstances exceptionnelles qui vous seraient alors exposées.
En cas de persistance de votre litige, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de la Consommation. Il pourra examiner votre demande uniquement si vous justifiez nous avoir adressé, au préalable, une réclamation selon les modalités prévues par votre contrat et si aucune action judiciaire n'a été engagée. Votre saisine doit intervenir dans un délai maximum d'un an à compter de votre réclamation écrite. Vous avez également la possibilité de saisir le Médiateur de la Consommation en l'absence de réponse à votre réclamation dans le délai de deux mois.
En application des articles L611-1 à L616-3 et R612-1 à R616-2 du code de la consommation, le mandant (et uniquement lui), en tant que consommateur, a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par le mandataire en vue du règlement amiable d'un litige de nature contractuel.
Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :
Pour AFEDIM
Pour AFEDIM Transactions, AFEDIM Gestion et Crédit Mutuel Aménagement Foncier
Opposition au démarchage téléphonique
Conformément à l’ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 complété par le Décret n° 2022-1313 du 13 octobre 2022 relatif à l'encadrement des jours, horaires et fréquence des appels téléphoniques à des fins de prospection commerciale non-sollicitée, vous êtes informé que vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste nationale d'opposition au démarchage téléphonique sur www.bloctel.gouv.fr